Avaliação Final (Objetiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual (Cod.:822474) 
Peso da Avaliação 3,00 
Prova 
Qtd. de Questões 12 
Acertos/Erros 8/4 
Nota 8,00 
O desenvolvimento de um software deve seguir algumas diretrizes, as quais auxiliarão na definição de aspectos físicos importantes, tais como apresentação visual, entrada de dados, 
controle de sequência etc. A aplicação adequada das diretrizes depende, em termos, do conhecimento do designer acerca do domínio do problema dos usuários e das atividades nesse 
domínio. Com o objetivo de refinar estas diretrizes, alguns critérios ergonômicos podem ser aplicados. Acerca desses critérios, analise as sentenças a seguir: 
I- Uma interface prestativa conduz o usuário na sua interação, fornecendo mecanismos que facilitam a entrada de dados, como, por exemplo, indicando o formato adequado e os valores 
aceitáveis em determinado campo. 
II- Ao executar um processo demorado, a interface deve mostrar informações sobre o estado do processamento (barra com percentual, tempo de conclusão etc), isto se traduz em confiança 
ao usuário. 
III- Ao informar algum erro ao usuário, as mensagens exibidas devem ser de caráter pessoal, repreendendo o usuário sobre ação realizada, a fim de não incorrer novamente no erro. 
IV- A legibilidade da interface está relacionada às características visuais das informações apresentadas, as quais poderão facilitar ou dificultar a leitura da informação, tais como contraste 
da letra com o fundo, o alinhamento do texto, entre outros. 
V- O designer não deve preocupar-se com o número de passos necessários para realizar uma seleção por menus, já que isso demonstra que o sistema está bem organizado e, 
consequentemente, facilitará a localização das ações que o usuário deseja tomar. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças I, IV e V estão corretas. 
B As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C As sentenças II e V estão corretas.. 
D As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
 
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A Organização Internacional de Padronização (ISO) tem como função promover a normalização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos 
produtos seja sempre melhorada. Nesta esteira, surge a ISO 9241-11, que pode ser aplicada tanto como guia de orientação de projeto quanto ferramenta para avaliação de usabilidade. 
Sobre a ISO-9241-11, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Contexto de uso visa a demonstrar exclusivamente as características das atividades a serem executadas pelo usuário para alcançar um objetivo dentro do seu ambiente físico e social 
de trabalho. 
( ) Dentre as medidas de usabilidade propostas pela ISO, a mais complicada de ser mensurada é a satisfação, já que atua sobre fatores subjetivos, como: nível de conforto do usuário ao 
utilizar a interface, aceitação na forma de alcançar seus objetivos, entre outros. 
 ) As características do usuário, como: seus objetivos e tarefas, ambiente no qual exerce suas atividades, são fatores importantes para a especificação dos requisitos globais do produto. ( 
( ) Pela definição da ISO, a usabilidade de uma interface pode ser mensurada através da capacidade de usuários específicos alcançarem seus objetivos com eficácia, eficiência e satisfação 
dentro de um contexto de uso. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 6 jun. 2018. 
A F - V - V - V. 
B F - F - V - F. 
C V - F - V - V. 
D V - V - F - F. 
A semiótica é uma ciência que estuda todos os fenômenos culturais por trás de um signo (significação), ou seja, quando vamos criar um ícone ou símbolo para ser utilizado em uma 
interface, é importante pensar em quais fenômenos culturais o usuário vivenciou ou está vivenciando. Ao refletir sobre isso antes de criar um signo, tornará a construção de um ícone ou 
símbolo mais efetiva para o usuário. Outra vantagem é que quando escolhemos uma determinada forma para se comunicar com o usuário e sabemos quais foram os motivos, fica ainda 
mais fácil para realizar e mensurar, um ou mais testes com o usuário, objetivando verificar se ele teve ou não sucesso, ou o que devemos melhorar no signo que construímos. Sobre a 
concepção de semiótica e com relação à concepção de signo para Peirce, analise as sentenças a seguir: 
I- Ícone é uma pequena parte de um todo e essa parte tem que ser identificada pela experiência subjetiva ou herança cultural, que foi adquirida pelo usuário anteriormente ao seu produto. 
II- Índice é um signo que detém uma relação de proximidade palpável ou emotiva para representar um objeto. Ele não é o objeto, é algo próximo do objeto seja por forma emotiva ou 
palpável. 
III- Símbolo é a representação de um objeto. Ele não precisa de qualquer apoio de texto para que o usuário consiga entender do que se trata determinado signo. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
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FONTE: . Acesso em: 6 mar. 2018. 
A As sentenças I e II estão corretas. 
B As sentenças I e III estão corretas. 
C Somente a sentença III está correta. 
D As sentenças II e III estão corretas. 
Devido à complexidade, de público e de aplicações, a área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as áreas desde a Ciência da Computação até a Psicologia, onde cada uma 
participa com o seu melhor para a construção de interfaces com maior qualidade. Assim, participa desde a coleta de requisitos até as etapas em que são observadas as reações dos usuários 
durante a utilização. Sobre os fatores fundamentais da interação humano-computador, assinale a alternativa INCORRETA: 
A Usabilidade. 
B Comunicabilidade. 
C Viabilidade. 
D Acessibilidade. 
Constantemente, o ser humano se depara com novos recursos tecnológicos que prometem facilitar o seu dia a dia. As interfaces são desenvolvidas sem levar em consideração as 
condições de utilização do software por seus usuários, o que acaba prejudicando a interação usuário/computador. A fim de minimizar tais problemas, a ergonomia de software é uma 
técnica que auxilia as avaliações de IHC e verificação de possíveis falhas. Sobre a qualidade ergonômica para IHC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Dentre os critérios estabelecidos pela ergonomia, a condução prevê que a interface deve conduzir o usuário na interação do sistema, visando favorecer principalmente o aprendizado e 
a utilização do sistema por usuários novatos. 
( ) A exclusão de dados do sistema sempre deverá ser precedida de mensagens claras sobre os riscos da ação a ser tomada, sendo que o botão destrutivo deve estar setado como padrão, a 
fim de agilizar o processo. 
( ) A interface sempre deve estar preparada para atender aos mais variados tipos de usuários, por isso é importante apresentar de forma concomitante as mensagens em diferentes idiomas. 
( ) Ao executar uma rotina que terá um tratamento demorado, faz-se necessário que o sistema forneça um feedback imediato do que está ocorrendo, garantindo, consequentemente ao 
usuário a segurança que a tarefa está sendo executada normalmente. 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F - V - F - F. 
B V - F - F - V. 
C V - F - V - F. 
D F - F - V - V. 
Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do sistema, com a qual o usuário interage, ou seja, a maneira como entende o significado dos ícones e o 
modo como vai acessar os componentes de controle e executar a tarefa. Para auxiliar e ter uma padronização a ISO 9241 detalha esse processo. Com base nessa norma, analise as seguintes 
afirmativas: 
I- Na parte 11 da norma ISO 9241 são descritos sete princípios de diálogos, dentre esses temos a adequação à tarefa, conformidade com as expectativas dos desenvolvedores e imposição 
ao aprendizado referentes às interfaces de software. 
II- No que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a norma,eles devem ser apresentados numa terminologia adequadamente derivada da tecnologia do sistema e 
não do ambiente da tarefa. 
III- A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia coletiva, estética, criatividade, suporte para o desenvolvimento humano, entre outras. A parte 11 da ISO 
9241 é totalmente dedicado a esse assunto. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa II está correta. 
B As afirmativas II e III estão corretas. 
C As afirmativas I e II estão corretas. 
D Somente a afirmativa III está correta. 
Jacob Nielsen é um reconhecido consultor especialista em usabilidade, possui doutorado em Ciências Informáticas e design de interfaces de utilizador pela Universidade Técnica da 
Dinamarca. Ele trabalhou para várias empresas ligadas ao ramo da Informática como a Bellcore, a IBM, ou mais recentemente a Sun Microsystems, a qual desempenhou as funções de 
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investigador sênior e autor de diversos livros sobre o assunto. Suas dez heurísticas para design de interfaces são bastante conhecidas pelos profissionais da área. Sobre as heurísticas, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A Consistência e padronização, prevenção de erros, reconhecimento ao invés de lembrança. 
B Redução do uso do teclado, estilo minimalista, visibilidade do status do sistema. 
C Melhora do consumo de banda, imagens com resolução adequada ao dispositivo, multimídia apenas quando necessário. 
D Liberdade e controle do usuário, estímulo à interação interpessoal, personalização da interface. 
Há diversos métodos de avaliação que podem ser aplicados na identificação dos problemas de usabilidade em uma interface. Contudo, métodos que fazem uso da interação do usuário 
são mais completos e possibilitam uma visão mais ampla do cenário a ser avaliado. Acerca da interação do usuário nas avaliações de IHC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
( ) O método de avaliação realizado a partir de ensaios de interação ou testes de usabilidade visam examinar a adequação à tarefa com o atendimento às necessidades do usuário, à 
facilidade de uso e também à facilidade de aprendizado. 
( ) Os ensaios de interação devem obrigatoriamente ser realizados no ambiente normal de trabalho. Desta forma, será possível avaliar os diversos elementos prejudiciais à usabilidade da 
interface. 
( ) A utilização de softwares espiões facilita a obtenção de informações acerca da usabilidade da interface, já que o usuário estará atuando naturalmente em seu ambiente de trabalho, sem 
a sensação de estar sendo vigiado pelo avaliador. 
( ) Os testes focados na usabilidade têm por objetivo coletar as informações de desempenho, em que os avaliadores estabelecem um conjunto de questões associadas a dados 
mensuráveis, que ocorram com frequência e objetivamente registrados durante a interação, como, por exemplo: quantidade de tarefas concretizadas; tempo despendido para a execução de 
uma tarefa, entre outros. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F - V - V - F. 
B V - V - V - V. 
C F - F - F - V. 
D V - F - V - V. 
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As interfaces com uma boa usabilidade fazem com que o usuário se torne mais produtivo, à medida em que ele não tem que interromper a todo o momento o seu trabalho para buscar 
orientação adicional. Essa orientação deve ser fornecida pela interface em si ou, em última instância, pelo sistema de ajuda do aplicativo. Buscando garantir esse grau de satisfação e 
usabilidade do usuário e evitar imprevistos, para alcançar esse objetivo pode-se utilizar os testes de usabilidade. Referente ao teste de usabilidade, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Os usuários durante a atividade têm suas atividades filmadas. 
( ) Os aspectos comportamentais dos usuários são registrados durante o teste. 
( ) Os dados obtidos nesse processo são do tipo qualitativo, pois buscam a qualidade do produto. 
( ) Os designer das interfaces fazem relatórios dos testes e encaminham aos avaliadores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 6 mar. 2018. 
A V - F - V - F. 
B F - F - V - V. 
C V - V - F - F. 
D F - V - F - V. 
O método de avaliação de comunicabilidade visa qualificar a recepção dos artefatos de metacomunicação no sistema por parte dos usuários, ou seja, a compreensão por parte do 
usuário acerca das mensagens fornecidas pelo designer para a melhor manipulação do sistema. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A interpretação dos dados obtidos a partir do teste de comunicabilidade deve ser etiquetada conforme as expressões emanadas pelos usuários. 
( ) A expressão "E agora?" utilizada pelo usuário ao navegar em uma interface demonstra que ele não sabe o que fazer em determinado momento para concluir a tarefa e buscará 
elementos que lhe auxiliem a decidir o próximo passo. 
( ) A consolidação dos resultados se dá com a interpretação da etiquetagem e com a elaboração do perfil semiótico, em que são identificados os problemas e apresentadas as 
considerações. 
( ) A recusa de affordance trata-se de um problema de interação no qual o usuário não compreende as propriedades fundamentais que determinam como este artefato pode ser utilizado, e 
desta forma acaba realizando a tarefa de uma forma mais complicada. 
Assinale a alternativa que a apresenta a sequência CORRETA: 
A F - F - V - F. 
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B F - V - F - V. 
C V - V - V - F. 
D V - F - F - F. 
( ENADE, 2017) Cada aspecto da interação humano-computador associa-se a um conceito. A figura a seguir destaca, em uma tela do software Microsoft Word, o botão "pincel de 
formatação", com o seu texto explicativo, que indica o seu significado, as teclas de atalho e como utilizá-lo. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Comunicabilidade. 
B Princípio de proximidade. 
C Acessibilidade. 
D Cognição distribuída. 
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( ENADE, 2017) O processo de design de interação possui quatro atividades básicas: identificar as necessidades e estabelecer requisitos, desenvolver designs alternativos que 
preencham estes requisitos, construir versões interativas dos designs e avaliação. Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir: 
I- O processo de design de interação é complementar aos modelos de ciclo de vida de desenvolvimento de software. 
II- A participação do usuário do sistema no processo de design de interação é dispensável, uma vez que os desenvolvedores conhecem todas as regras referentes ao web design. 
III- A observação de designs de interação desenvolvidos por outros profissionais motiva os designers para soluções alternativas. 
IV- A prototipação é uma técnica para facilitar o feedback do usuário nas etapas do processo de design de interação. 
É correto apenas o que afirma em: 
A II e IV. 
B I, II e III. 
C II, III e IV. 
D I, III e IV. 
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