Kotler e Armstrong (2015, p. 4) definem o marketing como um ciclo que se inicia nas necessidades do consumidor, passa pelos desejos e demandas, seg...

Kotler e Armstrong (2015, p. 4) definem o marketing como um ciclo que se inicia nas necessidades do consumidor, passa pelos desejos e demandas, segue para produtos ou serviços, valor/satisfação e qualidade, troca/transações e relacionamento, findando no mercado.

KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 2015.

Sobre os conceitos citados, analise as afirmativas a seguir.

1. As necessidades são transformadas em desejos pelas organizações.
2. Os desejos estão relacionados ao estado de carência do ser humano.
3. As demandas são derivadas das necessidades e dos desejos de cada indivíduo.
4. A qualidade de um produto é definida pela presença de falhas e acertos.

Está correto o que se afirma em:

a.

I, II e IV, apenas.

b.

I, II e III, apenas.

c.

I e III, apenas.

d.

II e III, apenas.

e.

I, II, III e IV.