Muitas pessoas julgam-se bons comunicadores por conseguirem expressar-se com desenvoltura, porém, devemos ressaltar que existe uma grande diferença...

Muitas pessoas julgam-se bons comunicadores por conseguirem expressar-se com desenvoltura, porém, devemos ressaltar que existe uma grande diferença entre informar e comunicar. Informar é um ato que envolve somente a pessoa que tem uma informação a dar. Já comunicar envolve fazer-se entender e provocar reações no interlocutor. Para comunicar-se com eficácia é necessário que o sujeito esteja apto não somente para falar, mas também para ouvir. E essa é uma dificuldade que a maioria das pessoas tem, pois a maioria não consegue ouvir. É comum uma pessoa estar preocupada com a maneira como irá responder enquanto a outra ainda está falando – isso quer dizer que ela não está ouvindo nada. Dentro de uma empresa esse tipo de atitude provoca conflitos e dificulta o relacionamento entre as pessoas.