De que maneira o conceito de balanced scorecard ajuda a orientar os gerentes logísticos no desenvolvimento de um sistema de medição de desempenho? ...

O conceito de balanced scorecard ajuda os gerentes logísticos no desenvolvimento de um sistema de medição de desempenho de várias maneiras. Uma delas é sugerindo que um sistema abrangente de avaliação de desempenho deve equilibrar métricas financeiras e não financeiras. Isso significa que, além de considerar indicadores financeiros, como lucratividade e retorno sobre o investimento, também é importante levar em conta métricas não financeiras, como satisfação do cliente, qualidade do serviço, eficiência operacional e inovação. Dessa forma, os gerentes logísticos podem ter uma visão mais completa e equilibrada do desempenho de suas operações e tomar decisões mais informadas para melhorar a eficiência e a eficácia do sistema logístico.