A opção incorreta é a alternativa a) "Através da análise funcional é possível identificar o comportamento problema do cliente mais é um método que não ajuda a prever esses comportamentos." Na verdade, a análise funcional do comportamento permite identificar não apenas o comportamento problema, mas também ajuda a prever esses comportamentos por meio da identificação dos antecedentes e consequências que o mantêm.
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