A qualidade está relacionada com o desempenho do produto e consequentemente afeta a satisfação do cliente também de forma direta. Verdadeiro Falso

Verdadeiro. A qualidade de um produto está diretamente relacionada ao seu desempenho e, consequentemente, afeta a satisfação do cliente. Quando um produto atende às expectativas do cliente em termos de desempenho, durabilidade, confiabilidade e outros aspectos relevantes, a tendência é que o cliente fique satisfeito. Por outro lado, se a qualidade do produto não atender às expectativas, a satisfação do cliente será afetada negativamente.