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Ed 
A alternativa correta é "Verdadeiro". O líder em situações de conflito deve atuar como um mediador, buscando mobilizar as partes envolvidas para um ajuste e ajudando-as a discutir e resolver as situações de conflito. Além disso, ele age como facilitador do processo, buscando transformar ações negativas em positivas, acolhendo a diversidade de ideias, enaltecendo o respeito às características individuais e buscando harmonizar os opostos. Uma boa liderança considera os interesses das partes envolvidas e busca resultados favoráveis para ambas.
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