O processo de trabalho descrito é conhecido como estudo social. É uma competência do assistente social que tem como finalidade conhecer e interpretar a realidade social na qual está inserido o objeto da ação profissional. Esse processo é realizado por meio de entrevistas, visitas domiciliares, pesquisa documental e bibliográfica, observações e juntada de documentos. Através dessas informações, o profissional constrói um saber a respeito da população usuária dos serviços sociais e institucionais.
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