O comportamento do consumidor é influenciado por diversos fatores que Kotler organizou em quatro grupos: culturais, sociais, pessoais e psicológico...

O comportamento do consumidor é influenciado por diversos fatores que Kotler organizou em quatro grupos: culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Sobre esses fatores, marque a alternativa correta abaixo.


a) Status é um conceito absoluto, que determina o valor do papel exercido por uma pessoa em qualquer contexto.
b) A cultura é a lente pela qual vemos o mundo, mas não é um manual de instruções para nosso comportamento.
c) Os fatores pessoais têm maior e mais profunda influência sobre o comportamento do consumidor.
d) Se não pertencemos a um grupo, ele não influencia nosso comportamento.
e) Produtos têm a capacidade de comunicar status e papel de seu usuário em determinado grupo.