Leia os parágrafos a seguir e preencha a lacuna adequadamente:
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Leia os parágrafos a seguir e preencha a lacuna adequadamente:
As organizações lançam um produto e/ou serviço no mercado para obter lucro, logo para que isso ocorra seu produto e/ou serviço deve atender as necessidades e até superar as expectativas de seus clientes. Sendo assim, ao desenvolver produtos as empresas podem se utilizar de diversas técnicas, dentre elas temos uma denominada de _______________ que é um dispositivo à prova de erros que visa evitar a ocorrência de defeitos em processos de fabricação e/ou na utilização de produtos. Agora, assinale a alternativa que contém o termo que preenche corretamente a lacuna.