A trietanolamina é adicionada para formar o gel devido às suas propriedades de neutralização. Ela reage com os ácidos presentes na formulação, como o ácido carbólico, por exemplo, para formar sais de trietanolamina. Esses sais ajudam a aumentar o pH da solução, tornando-a mais alcalina. Essa alcalinidade é necessária para que ocorra a formação do gel, pois ela promove a interação entre as moléculas do polímero presente na formulação, resultando na formação de uma estrutura em rede que confere a consistência gelatinosa ao produto.
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