Analisando as afirmações apresentadas, podemos afirmar que: I. A interatividade com os consumidores é um aspecto fundamental para o gerenciamento de crises e a divulgação dos princípios da marca. - Correto. A interatividade permite uma comunicação mais direta e efetiva com os consumidores, possibilitando o gerenciamento de crises e a divulgação dos valores da marca. II. Apenas o monitoramento das redes sociais digitais garante que uma marca, produto ou serviço conquiste credibilidade junto aos consumidores. - Incorreto. O monitoramento das redes sociais é importante, mas não é o único fator que garante a conquista de credibilidade. Outras estratégias de comunicação e marketing também são necessárias. III. As mídias tradicionais, como TV, rádio, revista e jornal, foram ultrapassadas pelas mídias digitais e, por isso, são pouco importantes no que diz respeito à abordagem dos consumidores. - Incorreto. Embora as mídias digitais tenham ganhado espaço, as mídias tradicionais ainda possuem relevância na abordagem dos consumidores. A combinação de diferentes canais de comunicação é importante para alcançar um público mais amplo. IV. Os consumidores também são produtores de conteúdos e, por isso, torna-se interessante engajar os que gozam de prestígio e credibilidade a fim de transformá-los em multiplicadores do posicionamento da marca. - Correto. Os consumidores têm o poder de produzir conteúdo e influenciar a opinião de outras pessoas. Engajar consumidores influentes pode ser uma estratégia eficaz para ampliar o alcance da marca. Portanto, as afirmações corretas são: I e IV.
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