A alternativa correta é a leta C. Resposta associada aos pilares de colaboração e capacitação onde a marca busca se posicionar nos ambientes web as...

A alternativa correta é a leta C. Resposta associada aos pilares de colaboração e capacitação onde a marca busca se posicionar nos ambientes web assumindo a atitude de capacitar e motivar a colaboração entre os seus seguidores, fans e consumidores.

a. Momento crucial para a empresa já considerar que a sua estratégia de posicionamento é um sucesso em que as discussões sobre a causa extrapolam os ambientes sociais da marca e ampliam a presença para os quatro cantos da internet. A causa viraliza e é discutida, positivamente, por diversos per�s sociais, portais de notícias e blogs, motivando os milhões de usuários comuns a aderir ao movimento e expressar o seu orgulho, levando a marca a elevar seu índice de reputação. Aqui, a marca inicia um novo processo de conquista de consumidores e pessoas ávidas por vivenciar experiências com as ações propostas na web.
b. Fase em que os per�s sociais da marca conquistam reputação e autoridade pelos conteúdos que compartilham e experiências que propõem, fato que leva os usuários das mídias sociais a con�ar na marca e, no momento de decidir por comprar algum produto ou contratar um serviço, esse relacionamento mantido a partir das redes sociais será o principal fator levado em conta no processo.
c. A estratégia de visibilidade é o primeiro passo que a marca segue para iniciar suas atividades nas mídias sociais. Momento em que propõe experiências nos ambientes digitais para gerar conhecimento sobre a causa e impactar o máximo de pessoas possíveis, convidando-as a conhecer o manifesto que declara suas intensões e compromisso com a comunidade em rede em compartilhar conteúdos úteis a partir dos seus per�s sociais em plataformas como o Facebook, Instagram, Twitter e YouTube.
d. Etapa da matriz de utilidade de marca em que o nível de identi�cação dos usuários das mídias sociais com o movimento proposto pela marca alcança o seu máximo in�uenciando-os a assumir o discurso da empresa, levando a discussão para a sua rede de relacionamentos, seja com o compartilhamento do post publicado pela marca nas redes sociais ou se apropriando do tema e das informações disseminadas como inspiração para a produção de conteúdo autoral.
e. Momento em que as pessoas impactadas com o conteúdo associado ao manifesto buscam os canais de comunicação da marca para saber mais informações sobre a causa e adesão ao movimento. A marca compartilha posts pautados a partir da causa, espaços em que esses usuários irão se envolver validando a publicação com base nas curtidas e mantendo um diálogo com a empresa a partir desses canais.