UM OPERADOR LOGÍSTICO APLICOU UMA PESQUISA DE SATISFAÇÃO COM SEUS CLIENTES DO ANO DE 2017, POIS ESTÁ SEMPRE EM BUSCA DE MELHORIA CONTÍNUA. O OBJETI...

UM OPERADOR LOGÍSTICO APLICOU UMA PESQUISA DE SATISFAÇÃO COM SEUS CLIENTES DO ANO DE 2017, POIS ESTÁ SEMPRE EM BUSCA DE MELHORIA CONTÍNUA. O OBJETIVO DA PESQUISA ERA VERIFICAR SE O NÍVEL DE SERVIÇO PERCEBIDO PELOS CLIENTES ESTAVA DE ACORDO COM O NÍVEL DE SERVIÇO OFERECIDO PELA EMPRESA. COMO RESULTADO DESSA PESQUISA, O OPERADOR LOGÍSTICO PERCEBEU QUE SEUS CLIENTES ESTÃO, EM SUA MAIORIA, SATISFEITOS COM O NÍVEL DE SERVIÇO E, AO MESMO TEMPO, PERCEBENDO O NÍVEL DE SERVIÇO QUE ELA SE PROPÕE A OFERECER.


UM DOS MOTIVOS QUE CONTRIBUI PARA O RESULTADO CONSTATADO É QUE:


a gestão dos processos internos são caracterizados pela alta flexibilidade e adaptação a momentos, situações, contextos e necessidades apresentados do cliente.