No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que a reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do Consumidor. É isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de qualidade por inadequação de produtos e serviços de consumo. A pessoa jurídica também pode sofrer dano moral indenizável. A interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de forma a não favorecer nem prejudicar o consumidor.
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