Em um estudo da concorrência, entre outros fatores, é preciso estabelecer uma análise de três variáveis principais: participação de mercado (market...

Em um estudo da concorrência, entre outros fatores, é preciso estabelecer uma análise de três variáveis principais: participação de mercado (market share), share of mind e share of heart (preferência). Em qualquer destas situações, pode haver lideranças cuja consideração pelos profissionais de marketing é importante. Neste sentido, analise as afirmativas abaixo:

I. Market share é o percentual de clientes que lembram do nome do concorrente quando questionados a esse respeito.
II. Share Of Mind é a situação em que a empresa monitora o concorrente no mercado-alvo.
III. Share Of Heart (participação de preferência): é o percentual de clientes que mencionaram o nome da empresa quando foram perguntados: “Dê o nome da empresa cujo produto você preferia comprar”.
IV. Além de conhecer o tamanho do mercado e a fatia de cada concorrente, é preciso verificar se esse mercado ou segmento está sendo bem atendido.

Assinale a alternativa correta:


a. Apenas I e IV estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.