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Em um estudo da concorrência, entre outros fatores, é preciso estabelecer uma análise de três variáveis principais: participação de mercado (market...

Em um estudo da concorrência, entre outros fatores, é preciso estabelecer uma análise de três variáveis principais: participação de mercado (market share), share of mind e share of heart (preferência). Em qualquer destas situações, pode haver lideranças cuja consideração pelos profissionais de marketing é importante. Neste sentido, analise as afirmativas abaixo:
I. Market share é o percentual de clientes que lembram do nome do concorrente quando questionados a esse respeito.
II. Share Of Mind é a situação em que a empresa monitora o concorrente no mercado-alvo.
III. Share Of Heart (participação de preferência): é o percentual de clientes que mencionaram o nome da empresa quando foram perguntados: “Dê o nome da empresa cujo produto você preferia comprar”.
IV. Além de conhecer o tamanho do mercado e a fatia de cada concorrente, é preciso verificar se esse mercado ou segmento está sendo bem atendido.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I e IV estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas III e IV estão corretas.

Essa pergunta também está no material:

PACOTÃO EMPREENDEDORISMO E FUNDAMENTOS DE MARKETING
235 pág.

Enem Colégio ObjetivoColégio Objetivo

Respostas

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A alternativa correta é a letra "b. Apenas I e IV estão corretas". Explicação: I. Market share é a participação de mercado, ou seja, a porcentagem de vendas de uma empresa em relação ao total de vendas do mercado em que atua. A definição apresentada na alternativa está incorreta. II. Share of Mind é a participação na mente do consumidor, ou seja, a lembrança que o consumidor tem da marca quando pensa em um determinado produto ou serviço. A definição apresentada na alternativa está incorreta. III. Share of Heart é a participação de preferência, ou seja, a porcentagem de consumidores que preferem a marca em relação aos concorrentes. A definição apresentada na alternativa está correta. IV. É importante verificar se o mercado ou segmento está sendo bem atendido pelos concorrentes. A definição apresentada na alternativa está correta. Portanto, apenas as afirmativas I e IV estão corretas.

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