Gustavo Boog apresentou um modelo esquemático de mudança que se estratifica em três níveis. A definição que melhor se aplica ao segundo nível (nece...

Gustavo Boog apresentou um modelo esquemático de mudança que se estratifica em três níveis. A definição que melhor se aplica ao segundo nível (necessidade de aprender/vivência da instituição) é


a) o nível em que ocorre o verdadeiro desenvolvimento da organização, por meio da aquisição de habilidades e capacidades.
b) aquele que traz a demanda de construção da definição de diretrizes, metas, objetivos e planos estratégicos (novos procedimentos e instrumentos participativos de avaliação).
c) o nível que se refere ao diagnóstico atual dos recursos quantitativos da organização: onde nós estamos? Onde nós queremos estar?
d) o diagnóstico atual dos recursos qualitativos da organização: como somos? Como queremos ser (o que queremos mudar)?