Frederick Herzberg foi um renomado psicólogo e teórico da administração que desenvolveu a Teoria dos Dois Fatores. Segundo Herzberg, a motivação no ambiente de trabalho é influenciada por dois conjuntos de fatores: os fatores higiênicos e os fatores motivacionais. Os fatores higiênicos são aqueles relacionados às condições de trabalho, como salário, benefícios, ambiente físico, relacionamento com colegas e supervisores, políticas organizacionais, entre outros. Esses fatores não são considerados motivadores, mas sua ausência ou inadequação pode causar insatisfação e desmotivação. Já os fatores motivacionais estão relacionados ao conteúdo do trabalho em si e às oportunidades de crescimento e reconhecimento. São fatores intrínsecos, como a realização pessoal, o reconhecimento pelo trabalho bem feito, a possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional, a autonomia e a responsabilidade. Portanto, para Herzberg, a motivação está diretamente ligada à presença de fatores motivacionais no trabalho, que proporcionam satisfação e realização pessoal, e à ausência de fatores higiênicos que possam causar insatisfação.
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