A alternativa correta é a letra A) analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada, envolvendo as etapas de planejamento, execução, controle e avaliação. O Ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que visa a melhoria contínua dos processos, por meio das etapas de planejamento (Plan), execução (Do), controle (Check) e avaliação (Act).
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