Sobre a técnica da escuta proativa, julgue as afirmativas a seguir em verdadeira ou falsa e depois selecione a alternativa adequada: I - A escuta p...

A técnica da escuta proativa envolve a habilidade de ouvir ativamente e de forma engajada. Vamos analisar as afirmativas: I - A escuta passiva significa ouvir sem intervir e sem interromper, em silêncio e de forma autêntica. Verdadeiro. A escuta passiva envolve ouvir sem interromper ou interferir, permitindo que a outra pessoa se expresse livremente. II - O foco da escuta passiva deve ser o que o outro está observando, sentindo, necessitando e pedindo. Verdadeiro. Na escuta passiva, o foco está em compreender as observações, sentimentos, necessidades e pedidos da outra pessoa. III - A indagação com propósito compreende a realização de muitas perguntas fechadas. Falso. A indagação com propósito envolve fazer perguntas abertas, que estimulem a reflexão e a expressão do outro. IV - Escuta ativa envolve resumir e parafrasear o que foi dito. Verdadeiro. Na escuta ativa, é importante resumir e parafrasear o que foi dito para demonstrar compreensão e validar a fala do outro. V - Parafraseamento é a repetição exata do que o outro disse. Falso. O parafraseamento envolve reexpressar a mensagem do outro com suas próprias palavras, demonstrando compreensão e verificando se a interpretação está correta. Com base nas afirmativas, a alternativa correta é a letra d) As afirmativas I, II e IV são verdadeiras.