Questão 5: Em nosso material didático foram apresentados 7 fatores críticos de sucesso (FCS) na implantação de sistemas ERP. São eles: Missões clar...

Questão 5: Em nosso material didático foram apresentados 7 fatores críticos de sucesso (FCS) na implantação de sistemas ERP. São eles: Missões claras e definidas, Apoio da alta administração, Usuários capazes e envolvidos, Planejamento detalhado do projeto, Gerente de projeto com habilidades necessárias, Presença de consultoria externa e Mudança nos processos de negócios. Faça a associação entre pelo menos dois FCS com o Estudo de Caso apresentado. Analise o caso pela ótica dos FCS que você escolher. Explique sua ideia em um texto claro e objetivo de modo a demonstrar seu entendimento dos FCS aplicados ao caso. Limite sua resposta a no máximo 10 linhas e coloque em negrito, no texto de sua resposta, os FCS que você selecionou. (2 pontos) RESPOSTA: No estudo de caso, o que chama mais atenção é o *planejamento detalhado do projeto*, pois se verifica que durante a implantação do sistema a empresa definiu os objetivos e a metodologia a fim de atender a mudança na organização. Também, a empresa elaborou um programa de trabalho (reuniões, apresentações, workshops, etc.), estabeleceu cronogramas (prazos determinados) e escolheu uma boa estrutura de pessoal da empresa. Verifica-se que foram escolhidos trinta usuários-chave das divisões envolvidas na mudança, que foram escolhidos por serem competentes e responsáveis pelos principais processos envolvidas na implantação, ou seja, eram *usuários capazes e envolvidos*, pois também se constatou o comprometimento e união da equipe de projeto que estava focada e empenhada no desenvolvimento das atividades de implantação.