Respostas
A alternativa correta é a letra D) Empatia; decodificada; percepção. A empatia é o fator que contribui para a comunicação eficaz, pois envolve a capacidade de se colocar no lugar do outro e compreender como a mensagem será provavelmente decodificada. Além disso, a percepção do receptor também é determinante para a compreensão da mensagem, e os canais escolhidos para a transmissão devem favorecer essa percepção.
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