Psicologia na Engenharia de Segurança, Comunicação e Treinamento

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Psicologia na Engenharia de Segurança, Comunicação e Treinamento
Os filósofos da Grécia Antiga desenvolveram as primeiras teorias sobre a forma como o homem se relacionava com o mundo, sua consciência e percepções. Porém em 1859 as teorias filosóficas deram espaço às teorias científicas a partir da publicação de “A origem das espécies” de Charles Darwin. Analise as sentenças abaixo acerca das teorias apresentadas e Assinale V para Verdadeiro e F para falso.
 ( ) No livro A Origem das Espécies, Darwin propõe uma teoria da evolução baseada no processo de seleção natural. Naturalistas e filósofos mais antigos, incluindo seu avô Erasmus Darwin, tinham todos discutidos a possibilidade de as espécies evoluírem, mas foi só depois que Charles Darwin apareceu que os mecanismos da evolução se tornaram claros.
( ) Após Darwin dar início à evolução da ciência, surge o Funcionalismo de Augusto Comte, que defendia que o único conhecimento verdadeiro é o coletivo, ou seja, uma teoria só está correta se a maioria das pessoas entende que a teoria funciona e confia na mesma.
( ) Por volta de 1860, temos a formulação de uma importante lei no campo da psicofísica. É a lei de Fechner-Weber, que estabelece a relação entre estímulo e sensação, permitindo a sua mensuração. Segundo Fechner e Weber, a diferença que sentimos ao aumentar a intensidade de iluminação de uma lâmpada de 100 para 110 watts será a mesma sentida quando aumentamos a intensidade de iluminação de 1000 para 1100 watts, isto é, a percepção aumenta em progressão aritmética, enquanto o estímulo varia em progressão geométrica. Essa lei teve muita importância na história da Psicologia porque instaurou a possibilidade de medida do fenômeno psicológico, o que até então era considerado impossível.
( ) Tivemos ainda o Inglês Gardner que estudou “os estados superiores do inconsciente como estruturas do sistema nervoso central” e o americano Willian James que, em linhas gerais preocupava-se com “o que fazem os homens e por que o fazem”.
A F; V; V; F.
B V; F; V; V.
C V; V; V; F.
D V; F; V; F.
Os conhecimentos da Psicologia podem auxiliá-lo no seu trabalho como Engenheiro de Segurança de várias maneiras diferentes. Assinale a alternativa abaixo que corresponde às contribuições da ciência psicológica para a engenharia de segurança.
A De uma forma geral, as contribuições da Psicologia para a Engenharia de Segurança são as seguintes: manter sempre o controle sobre as ações dos funcionários da empresa, utilizando-se de técnicas psicológicas para influenciar o comportamento dos colegas e ainda evitar que ocorram conflitos que possam influenciar a qualidade do trabalho.
B Conhecer os fundamentos da Psicologia contribui para o engenheiro de segurança: voltar seu olhar para a forma como as pessoas fazem as coisas, ou seja, estar atento ao comportamento do trabalhador com o intuito de melhorar o comportamento humano dentro da empresa, visando o bem comum da organização.  
C Os conhecimentos da Psicologia permitem ao engenheiro de segurança: prever acontecimentos futuros, não deixar-se afetar pelos sentimentos negativos dos funcionários da empresa e ainda analisar ao colegas para saber o que eles estão pensando.
D Estudar psicologia permite ao engenheiro de segurança: aconselhar os colegas sobre questões pessoais, tornar-se amigo dos colegas e ainda ser responsável pelo clima de empresa, já que poderá influenciar o comportamento dos colegas utilizando-se de técnicas psicológicas.
Complete as lacunas e assinale a alternativa correta.
 Embora tenham sido vários os nomes que contribuíram para o avanço da ciência psicológica existe um que é considerado o pai da psicologia científica: _________. Ele foi o responsável pela criação do primeiro laboratório de __________________ no ano de 1879 em Leipzig, na Alemanha. O método desenvolvido por ele foi a _______________________.
A Wundt; psicologia experimental; introspecção.
B Freud; análise experimental; psicanálise.
C Piaget; desenvolvimento humano; aprendizagem por estágios.
D Skinner; psicologia comportamental; análise do comportamento.
Acerca do processo de comunicação relacione a primeira coluna com a segunda e assinale a alternativa correta.
 1- Fonte
2- Codificação
3- Canal
4- Decodificação    
5- Receptor
6- Retroação
7- Ruído
 ( ) Para que a mensagem seja recebida, seus símbolos devem ser traduzidos para que possam ser compreendidos pelo receptor. É um processo no qual a mensagem é traduzida na mente do receptor.
( ) Referem-se aos fatores que podem distorcer uma mensagem. Pode ocorrer em qualquer etapa do processo de comunicação. Significa uma perturbação indesejável que tende a deturpar, distorcer ou alterar, de maneira imprevisível, a mensagem transmitida.
( ) É o emissor ou comunicador que inicia a comunicação através da codificação de um pensamento.
( ) É o elo final do processo de comunicação. Também chamado de feedback. Faz a verificação do sucesso na transmissão da mensagem, como originalmente pretendida. Determina se a compreensão foi ou não alcançada.
( ) Para que a mensagem seja transmitida, seus símbolos devem ser traduzidos em uma forma que possa ser transmitida adequadamente através do canal escolhido.
( ) É o veículo ou a mídia pela qual a mensagem é encaminhada. O veículo pode ser o discurso oral, que utiliza a audição, documentação escrita, que utiliza a visão ou o tato, e a comunicação não-verbal, que utiliza os sentidos básicos.
( ) É o sujeito a quem a mensagem se dirige. É o destino final da comunicação.
 Assinale a alternativa correta:
A 2; 6; 3; 5; 4; 7; 1.
B 3; 7; 1; 6; 2; 4; 5.
C  4; 7; 1; 6; 2; 3; 5. 
D  6; 1; 5; 3; 7; 2; 4.
Após muitas evoluções no campo científico, a Psicologia definiu que seu objeto de estudo só poderia ser a subjetividade humana, que nada mais é do que:
Assinale a alternativa correta:
A  A conquista pessoal de cada um, ou seja, o que faz o ser humano feliz.
B  A imparcialidade do ser humano, aquilo que o torna justo.
C A singularidade humana, as particularidades de cada ser humano.
D A capacidade do ser humano de colocar-se no lugar do outro, contribuindo para o seu crescimento pessoal.
Marque V para Verdadeiro e F para falso nas alternativas acerca da habilidade de comunicação de fazer e responder perguntas e assinale a alternativa correta.
 ( ) Aspectos não verbais e paralinguísticos como entonação, volume da voz, expressão facial e gesticulação não são importantes, você simplesmente diz o quer dizer e pronto.
( ) As perguntas podem, ainda, ser classificadas em abertas e fechadas, difusas (a qualquer pessoa) ou dirigidas (a uma pessoa em particular). As perguntas abertas tendem a gerar maior quantidade de informação; as fechadas podem gerar respostas mais objetivas e precisas mas restringem-se à informações nela indicadas. As difusas estimulam apenas as pessoas que apresentam maior prontidão e agilidade verbal para responder; as dirigidas garantem a fonte de informação selecionada.
( ) Além dos aspectos formais, as variações no conteúdo das perguntas também podem conferir-lhes diferentes funções, tais como: avaliativas, estimuladoras da verbalização ou do pensamento crítico do outro que podem funcionar como um tipo de ajuda verbal mínima (maiêutica); retóricas, esclarecedoras, de ampliação ou complementação da própria verbalização; confrontadoras.
( ) A habilidade de responder perguntas depende da decodificação de sua forma, conteúdo e função. Adicionalmente, o receptor precisa identificar, em seu repertório, a disponibilidade da resposta e decidir se: responde ao que foi explicitamente perguntado; responde ao que foi implicitamente colocado (no caso de funções mais sutis como a de confronto e provocação); ignora a pergunta, como um todo ou parte dela, em função das avaliações anteriores; expressa a própria dificuldade em responder.
A V; V; V; F.
B V; F; V; F.
C F; V; V; V.
D F; V; F; V.
Analise as sentenças abaixo acerca da Depressão e assinale a alternativa correta.
 1- Sentir-se triste por mais de três dias seguido é um sintoma claro de depressão.2- A Depressão é um transtorno mental reconhecido, ou seja, é diagnosticada e classificada como um transtorno mental.
3- Não existe tratamento para a depressão. Basta dar tempo ao tempo que a tristeza e o desânimo desaparecem.
4- Capacidade diminuída de pensar ou concentrar-se, ou indecisão, quase todos os dias, podem ser sintomas de depressão.
A Todas as sentenças são verdadeiras.
B Apenas as sentenças 2 e 4 são verdadeiras.
C Apenas as alternativas 1 e 3 são verdadeiras.
D Apenas as alternativas 1 e 2 são verdadeiras.
A Revolução Industrial trouxe consigo mudanças significativas aos meios de produção. Assinale a alternativa que corresponde a essas mudanças.
A Separou os ambientes domésticos e de trabalho; reuniu um número imenso de pessoas em um mesmo lugar (a fábrica), em torno de uma única atividade econômica; intensificou o crescimento das cidades e sua separação do campo. No mundo delimitado da fábrica, a “cooperação” trouxe variadas novidades no planejamento, na organização e na execução do próprio trabalho, como a necessidade de padronizar (homogeneizar) a qualidade dos produtos e dos procedimentos, bem como adoção de uma disciplina etc.
B Ocorreu uma diminuição da jornada de trabalho; os salários aumentaram significativamente; a relação entre funcionário e patrão passou a ser absolutamente tranquila e regulada por leis que protegiam o trabalhador; a adaptação às máquinas aconteceu naturalmente e o trabalhador passou a adquirir bens, pois o trabalho passou a render mais recursos.
C Aumento da procura por trabalho nas fábricas; a atividade produtiva passou a ser manufaturada; grupos de trabalho passaram a se organizar e dividir as etapas da produção e criou-se o capitalismo comercial.
D As mudanças começaram a acontecer nos Estados Unidos e depois alcançou outros países devido ao fato de os EUA iniciarem a construção das primeiras máquinas a vapor; na Europa o artesanato continuava sendo a principal forma de produção; os trabalhadores da época não tiveram dificuldades para adaptar-se ao novo modelo de produção já que a utilização das máquinas no processo industrial trouxe muita comodidade para a realização dos trabalhos.
Analise as sentenças sobre a habilidade de gratificar e elogiar e assinale a alternativa correta.
 I- A competência para gratificar tem sido tradicionalmente associada a pessoas com interesses pessoais muito bem definidos e alta capacidade de manipulação. Trata-se, sem dúvida, de um ingrediente relevante nas relações profissionais para quem almeja o crescimento.
II- O elogio é entendido como qualquer comentário positivo em direção a e sobre outra pessoa ou a alguma coisa feita por ela. Em nossa sociedade, o elogio costuma ser avaliado positivamente, quando percebido como sincero e pertinente, mas negativamente, quando objetiva a manipulação ou bajulação. Por isso mesmo, a competência em fazer elogio implica coerência entre o pensar, o sentir e o agir e depende de uma acurada discriminação sobre o que, a quem, como e quando elogiar.
III- Reagir a elogios e cumprimentos é uma habilidade aparentemente simples, que envolve apenas aceitar e agradecer a referência. Apesar disso, muitas pessoas, principalmente as tímidas, têm dificuldade em responder a elogios recebidos, devido a vários fatores, entre os quais: baixa auto-estima, ansiedade social e reações fisiológicas condicionadas (rubor, taquicardia, sudorese). Por outro lado, pessoas que se avaliam irrealisticamente lidam mal com os elogios. As que se supõem superiores tendem a achar que os elogios não lhes fazem justiça. Ao contrário, as que se sentem inferiores quase sempre não acreditam nos elogios recebidos.
A Somente as sentenças II e III estão corretas.
B Nenhuma sentença está correta.
C Todas as sentenças estão corretas.
D Somente as sentenças I e II estão corretas.
A Psicologia percorreu um longo caminho para adquirir o seu status de ciência. Assinale V para VERDADEIRO e F para FALSO nas afirmativas acerca do desenvolvimento histórico da Psicologia e marque a alternativa correta.
 ( ) A Filosofia foi o ponto de partida para o desenvolvimento da ciência de uma forma geral, inclusive da ciência psicológica.
( ) O termo Psicologia deriva do Grego: Psyché – Alma, Logos – razão= “estudo da alma”. A alma seria o lugar dos pensamentos, sentimentos, desejos, sensações e percepção.
( ) Por sua grande contribuição para a ciência, Freud é conhecido como o Pai da Psicologia científica.
( ) A profissão de psicólogo é relativamente recente no Brasil, já que só foi regulamentada por Lei em 1962.
A F; V; F; V.
B V; F; F; V.
C V; V; V; V.
D V; V; F; V.
Assinale a alternativa correta que corresponde à importância do feedback nas relações sociais.
A O feedback é utilizado como uma estratégia pra dizer tudo que você pensa de uma pessoa na forma de uma “crítica construtiva”.
B O feedback não é um mecanismo tão importante assim. Ele pode ser dispensado facilmente das relações sociais.
C Dar e pedir feedback constituem habilidades essenciais para regularmos nossos desempenhos e os das pessoas com quem convivemos visando relações saudáveis e satisfatórias.
D O feedback é importante pois tem o mesmo efeito do reforço ou elogio: reforçar e incentivar o comportamento que você quer que se repita. 
Considerando os fundamentos históricos da Psicologia, complete as lacunas e assinale a alternativa correta.
 A Psicologia é a _____________________ que estuda os _________________ e o _________________. Para entender o seu desenvolvimento como ciência precisamos nos voltar ao contexto histórico que favoreceu a sua criação. A história da Psicologia está relacionada com diferentes momentos históricos da humanidade, conforme citado por BOCK (2002) às exigências do conhecimento da humanidade, às demais áreas do conhecimento humano, aos novos desafios colocados pela realidade econômica e social e à insaciável necessidade do homem de compreender a _________________.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A Ciência; homens; intelecto; condição humana.
B Área; processos psicopatológicos; inconsciente; vida.
C Área; aspectos humanos; modo como fazemos as coisas; existência.
D Ciência; processos mentais; comportamento humano; si mesmo.
Preencha as lacunas a assinale a alternativa correta que corresponde à definição de estresse.
 De uma forma geral, podemos dizer que trata-se de uma ______________________ a uma situação específica em que frequentemente o indivíduo sente-se sob _________________ e não consegue lidar com isso. Ou ainda, vai acumulando pequenas situações mal resolvidas que resultam em ________________ que trazem consequências tanto para sua saúde física quanto psicológica.
A Dificuldade de adaptação; pressão; estados de estresse.
B Adaptação; alerta; doenças.
C Ideia; forte aflição; problemas.
D Impossibilidade; ameaça; crises.
Alguns fenômenos psicológicos básicos estão diretamente relacionados com a nossa forma de ver o mundo. Relacione cada um dos fenômenos abaixo com o conceito que melhor descreve o mesmo e assinale a alternativa correta.
 1) Percepção 2) Atenção 3) Memória 4) Inteligência 5) Pensamento 6) Linguagem
 ( ) Está relacionada com os vários processos e estruturas envolvidos no armazenamento e recuperação de experiências. Envolve três procedimentos: codificação, armazenamento e recuperação.
( ) É através dele que o ser humano distingue-se de qualquer outro animal. Este processo está diretamente relacionado com outros processos mentais. De uma forma geral, podemos dizer que ele reflete nossa capacidade de entender, comparar, sintetizar e analisar tudo aquilo nos é apresentado através de outros processos mentais.
( ) É um processo cognitivo, uma forma conhecer o mundo. É “o ponto em que a cognição e a realidade encontram-se” e talvez “a atividade cognitiva mais básica da qual surgem todas as outras” (DAVIDOFF, 2001 p.141 apud NEISSER, 1976 p.9). De uma forma geral, podemos dizer que é o modo como você percebe o mundo, como você o enxerga. É um processo que depende tento do meio emque a pessoa está inserida como da pessoa que o percebe.
( ) Compreende o uso de um meio organizado de combinar as palavras para fins de comunicação, possibilitando que nos comuniquemos com aqueles que nos rodeiam através da fala, escrita, leitura, etc.
( ) “É a tomada de posse da mente, em uma forma clara e vívida, de um dos diversos objetos ou séries de pensamentos que parecem simultaneamente possíveis... Implica o abandono de algumas coisas, a fim de ocupar-se efetivamente de outras” (Willian James, Principles of Psychology). É o fenômeno pelo qual processamos ativamente uma quantidade limitada de informações do enorme montante de informações disponíveis através dos nossos sentidos, de nossas memórias armazenadas e de outros processos cognitivos (STERNBERG, 2000 p.78).
( ) é a capacidade para aprender a partir da experiência usando processos metacognitivos para melhorar a aprendizagem, e a capacidade para adaptar-se ao ambiente circundante, que pode exigir diferentes adaptações dentro de diferentes contextos sociais e culturais” (STERNBERG, 2000 p.400)
A  3; 5; 1; 6; 2; 4.
B  1; 4; 2; 6; 5; 3.
C  4; 3; 2; 5;1; 6.
D  6; 1; 3; 5; 2; 4.
Existem alguns critérios que caracterizam um conhecimento como científico, ou seja, que o torna diferente do conhecimento do senso comum. De acordo com as características de cada tipo de conhecimento, enumere as sentenças sendo (1) para conhecimento do senso comum e (2) para conhecimento científico e assinale a alternativa que corresponde a sequencia correta:
 ( ) Não se surpreende nem se admira com a regularidade, constância, repetição e diferença das coisas. A admiração e o espanto se dirigem para o que é imaginado como único extraordinário e maravilhoso.
( ) É quantitativo. Estabelece medidas, padrões e critérios de comparação e avaliação para as coisas que parecem ser diferentes.
( ) Procura renovar-se e modificar-se continuamente, evitando a transformação das teorias em doutrinas, e destas em preconceitos sociais.
( ) Tende a estabelecer relações de causa e efeito entre as coisas ou entre os fatos. Por exemplo: “onde há fumaça, há fogo; ingerir sal quando se tem tontura é bom para a pressão”.
A  2; 1; 1; 2.
B  1; 2; 1; 1.
C  1; 2; 2; 1.
D 2; 2; 1; 1.
O indivíduo que se encontra em um estado de estresse apresenta alguns sintomas que geralmente são percebidos por colegas de trabalho ou familiares, por exemplo: intensa sensação de cansaço físico, falta de disposição para realizar atividades rotineiras, irritabilidade, agressividade e dificuldade para dormir, por exemplo. Porém, de acordo com LIPP (2010) os sintomas variam de acordo com a fase de estresse que o indivíduo encontra-se. Assinale a alternativa que corresponde às fases do estresse.
A Alerta, resistência, quase exaustão e exaustão. 
B Indisposição, fraqueza, quase cansaço e cansaço.
C Preocupação, fragilidade, quase fadiga e fadiga.
D Irritabilidade, teimosia, quase esgotamento e esgotamento.
Alguns fatores são indispensáveis para a comunicação eficaz. Assinale a alternativa que completa as lacunas de forma correta:
 Um fator que contribui para a comunicação eficaz é a _________________, que compreende o exercício de colocar-se no lugar do outro para, segundo CHIAVENATO (2010), perceber como a mensagem será provavelmente __________________. Não podemos esquecer também que a ___________________ do receptor será determinante para a compreensão da mensagem, ou seja, o modo como ele recebe e interpreta a mensagem dependerá da interpretação que ele faz da mesma, portanto, os canais escolhidos para a transmissão da mensagem precisam favorecer a percepção do receptor.
A Sinceridade; entendida; curiosidade.
B Humildade; recebida; visão.
C Simpatia; aceita; ideia.
DEmpatia; decodificada; percepção.
Selecionar a pessoa certa para executar uma função que esteja de acordo com suas habilidades é uma estratégia que contribui significativamente para obtenção de qualidade de vida no trabalho. Uma das teorias que pode ser utilizada para fazer isso é a Teoria das Inteligências Múltiplas, desenvolvida por Howard Gardner. O autor propôs que existem sete tipos de inteligência. São elas:
Assinale a alternativa correta:
A Inteligência espiritual, inteligência pictórica, inteligência científica, inteligência relacional, inteligência condicional, inteligência visual e inteligência física.
B Inteligência social, inteligência ambiental, inteligência prática, inteligência cognitiva, inteligência intelectual, inteligência lógica e inteligência motora.
C Inteligência linguística, inteligência musical, inteligência lógico-matemática, inteligência espacial, inteligência corporal-cinestésica, inteligência intrapessoal e inteligência interpessoal.
D Inteligência abstrata, inteligência naturalista, inteligência cinestésica, inteligência mecânica, inteligência verbal, Inteligência emocional e inteligência racional.
Sobre a síndrome de burnout é correto afirmar:
A A síndrome se desenvolve em pessoas jovens que possuem cargos de grande responsabilidade e não conseguem lidar com e pressão do trabalho.
B Trata-se de uma desculpa criada pelo colaborador que não está contente com o trabalho para faltar ao mesmo. A síndrome se manifesta em pessoas que não são comprometidas com o trabalho. 
CTrata-se de um estado de tensão emocional e estresse crônico, provocado por condições de trabalho físicas, emocionais e psicológicas desgastantes. A síndrome se manifesta especialmente em pessoas cuja profissão exige envolvimento interpessoal direto e intenso.
D É uma doença de fundo emocional que ocorre quando o indivíduo passa por algum problema pessoal que acaba gerando um trauma. 
O conhecimento científico apresenta algumas características que o diferenciam do conhecimento do senso comum. São elas: Assinale a alternativa correta:
A Objeto específico; linguagem rigorosa; métodos e técnicas especificas; processo cumulativo do conhecimento e objetividade. 
B Caráter superficial e utilitário; prática cotidiana; linguagem universal; imediatismo; sistemático e baseado em hábitos.
C Experiência cotidiana; conhecimento passivo; não possui um método específico, caráter coletivo e subjetivo; fragmentação do conhecimento e praticidade.
D Caráter empírico; coesão; baseado em experiências pessoais; tradição cultural; relativismo e generalidade.