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Ed 
De acordo com as afirmações apresentadas, a alternativa correta é a letra d) Somente as afirmativas I, II, III e V são verdadeiras. Isso porque, segundo Neves (2005), para que um sistema de logística obtenha êxito, é necessário planejar um sistema que atenda às necessidades dos clientes (afirmação I), treinar e capacitar o pessoal para o exercício de suas funções (afirmação II), definir níveis de serviços a serem oferecidos (afirmação III) e desprezar os custos para garantir a qualidade de cada operação (afirmação V).
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