A alternativa correta é a letra "a. Apenas I, II e IV estão corretas." Isso porque o diagnóstico estratégico deve se basear na análise de informações internas e externas à empresa (afirmativa I), deve considerar o ambiente e suas variáveis relevantes no qual está inserida a empresa (afirmativa II) e a empresa deve ter pleno conhecimento de seus pontos fortes e fracos para enfrentar a situação do ambiente externo (afirmativa IV).
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