GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING - AV

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GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING
	
	 1a Questão
	
	
	Uma determinada empresa de tecnologia pretende lançar um produto totalmente inovador no mercado. Não há concorrentes diretos porque, devido à sua tecnologia, nada disponível consegue fazer o que essa organização faz. Na verdade, é um mouse de computador que dispensa o uso das mãos: ele identifica no olho do usuário o local para onde o mesmo está olhando e move o cursor para o local. Sua estratégia é a de abrir um mercado ainda inexistente: o de mouses "hands free" (sem o uso das mãos). Essa estratégia chama-se:
		
	
	Sobrevivência ou desnatamento de mercado.
	
	Estratégia do oceano azul ou desnatamento de mercado.
	
	Sobrevivência ou maximização do lucro imediato.
	
	Liderança na qualidade do produto ou estratégia do oceano azul.
	
	Maximização da participação no mercado, também chamada de liderança na qualidade do produto.
	
	
	 2a Questão
	
	
	Michael Porter desenvolveu um famoso modelo para a análise do mercado de uma empresa conhecido como as 5 forças de Porter. São elas:
I. Rivalidade entre concorrentes do mercado.
II. Poder de barganha dos fornecedores.
III. Poder de barganha dos clientes.
IV. Ameaça de novos entrantes.
V. Ameaça de produtos substitutos.
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
		
	
	I, II e IV, apenas.
	
	II, IV e V, apenas.
	
	I, III e V, apenas.
	
	I, II, III, IV e V.
	
	I, II, III e V, apenas.
	
	
	 3a Questão
	
	
	A teoria de marketing elenca algumas orientações para cada área das organizações de acordo com o foco de cada empresa. Assinale a alternativa que indica orientações para empresas voltadas para a produção.
		
	
	Os produtos devem ser de fácil acesso e ter preço adequado às expectativas dos consumidores.
	
	O produto deve ter a máxima qualidade dentro dos parâmetros estabelecidos.
	
	Os esforços da equipe deveser voltado para vendas dos produtos.
	
	Os esforços da empresa devem cuidar de todos os fatores externos e internos.
	
	O objetivo é atender às necessidades do consumidor.
	
	
	 4a Questão
	
	
	Com relação ao comportamento do consumidor, julgue os itens seguintes e indique a resposta correta.
		
	
	A análise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma população ou grupamento, expressos em suas atividades, seus interesses e suas opiniões.
	
	A função principal de Marketing é criar nos consumidores necessidades de consumo dos produtos de determinada empresa.
	
	O grupo de referência de uma pessoa é formado por todos os grupos aos quais ela pertença, com os quais interaja e que influenciem suas atitudes e seu comportamento.
	
	Segundo a teoria de Kotler, o consumidor sempre escolherá o produto de menor preço quando outras variáveis estiverem em análise.
	
	De acordo com a teoria das necessidades, proposta por Maslow e adotada no Marketing como hierarquia FSSP, uma pessoa apenas buscará adquirir uma televisão após satisfazer plenamente suas necessidades básicas, como moradia, higiene, alimentação e segurança.
	
	
	 5a Questão
	
	
	A interação online trouxe novos desafios à maneira de as marcas passarem informações para os consumidores. Nesse contexto, há um evento chamado de "desafio de cinco segundos do mundo descartável".
Fonte: KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, 2017, p. 176.
Sobre as características que permeiam esse evento, indique a alternativa correta.
		
	
	Os usuários das mídias só conseguem guardar as informações passadas dentro de cinco segundos.
	
	O futuro do marketing é produzir todos os anúncios online e offline com uma duração de cinco segundos, garantindo, assim, a atenção do consumidor.
	
	As mídias sociais são um ambiente muito caro para a veiculação de propagandas. As marcas possuem apenas cinco segundos para passar a informação. Caso contrário, o investimento fica muito alto, e a propaganda é descartada.
	
	Os consumidores têm acesso a diversos conteúdos muito facilmente. As marcas têm, portanto, em torno de cinco segundos para manter a atenção do consumidor antes que ele pule ou troque de conteúdo.
	
	Somente mantendo a atenção do público por cinco segundos os anunciantes conseguirão criar lucro sobre aquele produto.
	
	
	 6a Questão
	
	
	Sobre as características do marketing onicanal, indique a opção correta.
		
	
	É a prática de integrar vários canais para criar uma experiência de consumo contínua e uniforme.
	
	O consumidor possui muita dificuldade em transitar entre os canais e criar interação por meio dos diferentes pontos de contato.
	
	Para ter eficácia, as organizações devem se concentrar nos pontos de venda e nos canais mais relevantes.
	
	Os canais são os meios utilizados pelos consumidores para interagir com a marca. Dois tipos comuns são os de auditoria e de vendas.
	
	O desenvolvimento de uma boa estratégia de marketing onicanal considera, em primeiro lugar, o mapeamento do caminho de venda.
	
	
	 7a Questão
	
	
	O marketing de conteúdo é relevante para atingir potenciais consumidores na intenção de criar um bom relacionamento e gerar mais conversões de engajamento e compra. Sobre o assunto, marque a opção correta.
		
	
	Os parâmetros mais usados pelo marketing de conteúdo para definir seu público são o social e o financeiro.
	
	O marketing de conteúdo tem como exclusivo objetivo converter o público que já conhece a marca em embaixadores a fim de que eles também possam converter outras pessoas.
	
	Definir um público-alvo ajuda no momento da criação do conteúdo, que deve ser relevante e eficaz na maneira de contar a história da marca para o público.
	
	Pelo fato de a audiência já conhecer as marcas, o tipo de conteúdo abordado é específico para aquele nicho e de linguagem muitas vezes técnica.
	
	Em nenhum momento, o marketing de conteúdo deve abordar fatores relacionados à venda, já que sua principal função é apenas passar informações sobre a marca e seus produtos ou serviços.
	
	
	 8a Questão
	
	
	A extensão de marca é uma estratégia utilizada por diversas empresas de forma a garantir sua fonte de crescimento. Ela pode acontecer de várias formas, envolver produtos existentes ou novos, conforme visem clientes e mercados novos ou atuais. Uma das formas de trabalhar a extensão de marca é por meio da extensão de linha, que indica:
		
	
	As associações feitas entre a imagem da marca e o novo produto a ser anunciado.
	
	O uso da marca-mãe para fazer associações entre a imagem da marca e um produto antigo anunciado.
	
	O uso marca-mãe para nomear um novo produto, que vise um novo segmento de mercado, dentro de uma categoria de produto atendida atualmente pela marca-mãe.
	
	O uso da marca-mãe para entrar numa categoria de produto igual àquela atualmente atendida pela marca-mãe.
	
	O uso de novas ferramentas de marketing, que ampliem o conhecimento sobre os novos produtos a serem lançados.
	
	
	 9a Questão
	
	
	No marketing, os profissionais que atuam com Branding exercem atividades relacionadas:
		
	
	com o estudo das marcas concorrentes.
	
	com a pesquisa para lançamento de novas marcas para a empresa.
	
	com a pesquisas de mercado sobre a percepção do consumidor a respeito da marca da empresa.
	
	com a definição do valor de uma marca.
	
	com o estudo da gestão da marca da empresa.
	
	
	 10a Questão
	
	
	Uma determinada empresa produtora de produtos para pets deseja saber o grau de satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesquisa com os clientes que compraram na loja física nos últimos 12 meses. No formulário de pesquisa, foi utilizada uma escala de satisfação com as opções: (1) Muito Insatisfeito, (2) Insatisfeito, (3) Nem satisfeito nem insatisfeito, (4) Satisfeito e (5) Muito Satisfeito. Assinale a alternativa que explica CORRETAMENTE a interpretação dos resultados da pesquisa que deve ser feita pela gestora do marketing:
		
	
	"Nem satisfeitos, nem insatisfeitos" (3), são compradores assíduos da marca.
	
	"Muito satisfeitos" (5), se não for"recuperado" pela marca, provavelmente não comprará novamente e optará pela concorrência. Além de existir a possibilidade de que fale mal da marca para conhecidos, parentes e amigos.
	
	"Muito Insatisfeito" (1), poderão até comprar novamente, mas estarão atentos a qualquer oferta melhor da concorrência, para mudarem a sua escolha.
	
	"Satisfeitos" (4) já possuem uma certa simpatia com relação à marca, mas ainda não podem ser considerados totalmente fiéis.
	
	"Insatisfeitos" (2) existem grandes chances de serem fiéis à marca.
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