Leia o texto e assinale a alternativa correta: A agilidade no lançamento de novos produtos é uma característica da Tok&Stok, que atualmente possui...

Leia o texto e assinale a alternativa correta:

A agilidade no lançamento de novos produtos é uma característica da Tok&Stok, que atualmente possui uma variedade de nove mil itens. Seus produtos aliam exclusividade de design, modernidade e praticidade. Mais de oito produtos novos são lançados por dia. Dentro do conceito de pronta retirada, é importante que o desenvolvimento de novos produtos contemple questões como a praticidade de transporte e a facilidade de montagem pelo próprio cliente.

Além de ser inovadora em seus produtos, a empresa conta com operações inovadoras. As lojas são normalmente simples, amplas e possuem o conceito de auto-serviço, em que o cliente pode andar por ela. Os produtos são expostos com a intenção de mostrar como ficariam na casa do cliente. Isso facilita a visualização da peça dentro de um ambiente modular cuidadosamente montado.

A Tok&Stok também pensa na comodidade e no lazer de seus clientes. Algumas lojas contam com a área baby, um espaço para os pais deixarem seus filhos enquanto enquanto fazem suas compras, e o Café Design, onde os clientes podem comer um lanche ou tomar um café.

(Adaptado de: KRAJEWSKI, L., RITZMAN L., MALHOTRA, M. Administração de Produção e Operações. 8 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2009).


a. A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da base para o sucesso competitivo.
b. O objetivo de desempenho de qualidade está presente na variedade de mix da empresa.
c. O objetivo de desempenho de rapidez é negligenciado pela empresa por adotar o conceito de pronta retirada
d. O objetivo de desempenho de custo está presente na oferta de áreas baby para os pais deixarem os filhos.
e. O objetivo de desempenho de flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar novos produtos.