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Dentre as afirmativas a seguir, indique aquela que demonstra todos os fatores que determinam a satisfação do cliente. A. As características do pr...

Dentre as afirmativas a seguir, indique aquela que demonstra todos os fatores que determinam a satisfação do cliente.


A. As características do produto e serviço; as emoções; as causas do sucesso ou fracasso; percepções de igualdade ou justiça; outros consumidores, familiares e colegas.

Essa pergunta também está no material:

MARKETING DE SERVIÇOS
15 pág.

Sociologia Colégio Rui BarbosaColégio Rui Barbosa

Respostas

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A alternativa que demonstra todos os fatores que determinam a satisfação do cliente é a alternativa A: As características do produto e serviço; as emoções; as causas do sucesso ou fracasso; percepções de igualdade ou justiça; outros consumidores, familiares e colegas.

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