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Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:


a. Uma das habilidades do gestor é obter a confiança dos membros da equipe.
b. Uma das habilidades do gestor é reter as informações e omitir fatos importantes do setor produtivo.
c. Uma das habilidades do gestor é selecionar os membros da equipe que serão ouvidos e abster-se de reconhecer a necessidades dos mesmos.
d. Uma das habilidades do gestor é ocultar as informações e gerar pessimismo na equipe devido desempenho do setor produtivo.
e. Uma das habilidades do gestor é promover uma alta rotatividade de funcionários haja vista que a retenção de colaboradores prejudica o desenvolvimento da equipe.
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Com base no enunciado apresentado, a alternativa correta é a letra a. Uma das habilidades do gestor é obter a confiança dos membros da equipe.

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Considerando esta situação qual é o meio objetivo da gestão de conflitos?


a. Evitar que problemas ocorram.
b. Buscar conhecimentos apenas sobre os conflitos organizacionais.
c. Identificar os culpados pelos problemas.
d. Lidar com qualquer problema de relacionamento.
e. Punir aqueles que causaram os problemas.

A esse respeito, é correto afirmar que:


a. A motivação não pode ser relacionada aos desejos das pessoas, pois envolve apenas a satisfação de suas necessidades básicas, são as necessidades que motivam a pessoa a realizar algo e não o seu desejo.
b. A motivação é essencialmente extrínseca e está ligada principalmente às recompensas materiais, tangíveis, tais como benefícios, aumento de salário, que exercem uma força motivadora natural em cada pessoa.
c. A motivação depende essencialmente dos outros que estão em volta, pois é o ambiente o fator principal capaz de motivar alguém de tal maneira que se decida esforçar-se mais para atingir um determinado alvo.
d. A motivação pode ser equivalente ao esforço, pois se manifesta apenas quando uma pessoa se esforça para atingir o seu objetivo.
e. A motivação é algo interno, surge das necessidades intrínsecas de cada pessoa, e outros não podem alterar esse estado, mas apenas estimular, influenciar de tal maneira que se decida esforçar-se mais para atingir um determinado alvo.

Sobre a função do líder, analise as sentenças abaixo e indique F para falso e V para verdadeiro, e depois assinale a alternativa correta.
( )O líder não deve tentar influenciar a personalidade dos liderados, mas sim direcioná-los mostrando o melhor caminho.
( ) O líder deve motivar os funcionários durante o trabalho em equipe, promovendo e garantindo o bom andamento e rendimento das empresas.
( )Ele é a peça chave para promover e acionar a motivação, garantindo que todos alcancem os objetivos propostos pela organização, isso à qualquer custo.
( ) A função do líder é de motivar seus liderados, uma vez que a motivação ocorre de forma externa.
Escolha uma opção:


a. V, V, V, V.
b. F, F, V, V.
c. V, F, V, F.
d. V, V, V, F.
e. V, F, V, V.

Assim é possível identificar alguns benefícios em ter uma equipe saudável e unida. Leia as sentenças abaixo, considerando quais retratam assertivamente sobre estes benefícios.
I - Colaboradores com sentimento de pertencimento estão mais propensos a ser engajados e produtivos.
II - Querer fazer certo e crescer individualmente nos projetos e idéias, mantendo um diálogo e colaboração.
III - O princípio de coletividade é fundamental para um ambiente livre de conflito.
IV - Ter uma automotivação, onde cada sujeito se percebe fiel e pertencente, a fim de obter um alto turnover.
Escolha uma opção:


a. I e III estão corretos.
b. III e IV estão corretos.
c. I e IV estão corretos.
d. II e IV estão corretos.
e. I e II estão corretos.

No estudo do Comportamento Organizacional é possível compreender que as diversas teorias motivacionais têm, cada uma, o seu entendimento a respeito dos fatores que motivam as pessoas, por exemplo, a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg entende que são dois os fatores que influenciam os trabalhadores, chamados de higiênicos e motivacionais, já a Teoria da Expectativa argumenta que a motivação está ligada a valência, expectativa e instrumentalidade. Enfim, cada teoria adota sua própria perspectiva. Tendo isso em vista, marque a alternativa que melhor demonstra porque é importante conhecer as diferentes teorias motivacionais.


a. A importância da gestão em conhecer as diferentes teorias consiste, primordialmente, no fato de que poderá melhor satisfazer a necessidade das pessoas inseridas na organização.
b. Conhecendo as diferentes teorias motivacionais, é possível aplicar uma única abordagem motivacional que se adapte a todos os indivíduos da organização.
c. A compreensão das diferentes teorias motivacionais é irrelevante para a gestão, uma vez que a motivação é um fator intrínseco e não pode ser influenciada.
d. A importância de conhecer as diferentes teorias motivacionais está relacionada à possibilidade de manipular e controlar o comportamento dos colaboradores.
e. A compreensão das diferentes teorias motivacionais é importante apenas para a área de Recursos Humanos, não sendo relevante para os demais setores da organização.

Diante dessa afirmação, podemos entender que:

a. Toda liderança contribui para que a organização alcance seus objetivos, mas quando isso não ocorre entende-se que não se trata de uma liderança e sim de uma chefia.
b. A liderança, para ser efetiva, exige que o líder ocupe cargo de chefia, caso contrário não se trata de liderança, uma vez que o líder não poderá apoiar as metas da organização.
c. Uma liderança pode incentivar os membros da organização a serem mais produtivos, pode criar visões de futuro, inspirar a todos para alcançá-las, mas também pode se mostrar prejudicial à organização ao se opor às suas metas.
d. O papel da liderança é inspirar as pessoas a trabalharem para os objetivos da organização, por isso é considerada uma ferramenta de poder.
e. Entende-se que a liderança é algo inato, que nasce com a pessoa e não pode ser adquirida, por isso nem todos são líderes.

Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

AFIRMATIVA I
Nesse ponto da gestão de conflitos, as ações devem ser objetivas sem, contudo, desamparar ou desqualificar uma possível dor dos colaboradores.
AFIRMATIVA II
É crucial entender que o que pode parecer simples para alguém, trata-se de uma verdadeira batalha de empatia, dias a fio

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