Leia o trecho a seguir: “Tão importante quanto conseguir novos clientes é manter os clientes satisfeitos. Isso por que os clientes satisfeitos ten...

Leia o trecho a seguir:

“Tão importante quanto conseguir novos clientes é manter os clientes satisfeitos. Isso por que os clientes satisfeitos tendem a realizar novos negócios com a sua empresa, e conquistar novos clientes costuma ser uma ação mais árdua e cara.”

Fonte: Intellipan. Clientes satisfeitos: A importância e como garantir a satisfação.

Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre clientes, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Quando a empresa conhece o cliente, pode criar mecanismos para o surpreender. Quando ela entende seu perfil e comportamento de compra, ela pode desenvolver produtos e serviços que atendam à sua necessidade.

Porque:

II. As empresas que procuram responder rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando como parceiras a inovação e a tecnologia, conseguem ter vantagem competitiva de mercado.

A seguir, assinale a alternativa correta:


A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.