O Banco Beta decidiu voltar a investir em propaganda para resgatar a reputação de sua marca, desgastada com o envolvimento da instituição em operações fraudulentas e que levaram a clientela a perder a confiança e procurar a concorrência.
a.
Gerenciamento da clientela.
b.
Serviços complementares.
c.
Desenvolvimento de demanda fora do período de pico.
d.
Uso de fontes de referências confiáveis.
e.
Criação de sólida imagem organizacional.
A resposta correta para a pergunta seria a alternativa "e) Criação de sólida imagem organizacional". Ao investir em propaganda, o Banco Beta busca resgatar a reputação de sua marca, que foi prejudicada devido ao envolvimento em operações fraudulentas. A criação de uma sólida imagem organizacional é uma estratégia importante para reconquistar a confiança da clientela e melhorar a percepção da marca.
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