Uma metodologia adotada para a gestão da qualidade envolve a independência da inspeção como critério para a obtenção da qualidade. Isso implica a n...

Uma metodologia adotada para a gestão da qualidade envolve a independência da inspeção como critério para a obtenção da qualidade. Isso implica a necessidade de promovermos a qualidade a partir do topo, disseminando-a para o restante do processo. Um dos denominados “Gurus da Qualidade” defendia que a maioria dos erros e defeitos era resultado de maus equipamentos e não de maus trabalhadores, e que para obtermos melhores resultados, deveríamos eliminar a competição entre departamentos. A qual dos “Gurus da Qualidade” podemos atribuir os preceitos apresentados?


A Joseph M. Juran.
B William E. Deming.
C Armand Vallin Feigenbaum.
D Kaoru Ishikawa.