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Respostas
A alternativa correta é: "Ambas as afirmativas estão corretas." O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema integrado de medição de desempenho empresarial que descreve, implementa e gerencia estratégias em forma de planejamento integrado e balanceado. Ele observa as perspectivas financeiras, clientes, processos de negócio e de aprendizado e crescimento.
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