Questão 2/10 - Governança de Tecnologia da Informação “ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um framework público que consiste em...

Questão 2/10 - Governança de Tecnologia da Informação

“ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um framework público que consiste em 5 publicações (livros) que cobrem o conteúdo do ciclo de vida
do serviço (...) Cada etapa do ciclo de vida é coberta por uma publicação do ITIL, ou seja, por um livro. Para cada estágio, o ITIL apresenta um conjunto de
processos que podem ser utilizados para melhorar o gerenciamento dos serviços de TI em uma organização.”
GRAN CURSOS. O que é a ITIL? Disponível em: Acesso em: 25 out. 2022.
Em relação a ITIL, quando falamos em verificar se operação está preparada para a chegada de novos serviços e se já foram realizados os testes para
implantação, executando os projetos de tecnologia da informação, sejam eles de curto, médio ou longo prazo, estamos nos referindo a etapa:

A Estratégia de serviços

B Transição de serviços
Você assinalou essa alternativa (B)

C Melhoria contínua

D Operação de serviços

E Desenho de serviços


A Estratégia de serviços
B Transição de serviços
C Melhoria contínua
D Operação de serviços
E Desenho de serviços