A alternativa correta é a letra "a. Introdução". Os elementos pré-textuais de um trabalho científico incluem a capa, a folha de rosto, a dedicatória, a epígrafe, o resumo, a lista de ilustrações, a lista de tabelas, a lista de abreviaturas e siglas, a lista de símbolos, o sumário e a errata. A introdução faz parte dos elementos textuais do trabalho.
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Instrumental Técnico-operativo Aplicado ao Serviço Social
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