Empatia segundo Brown (2010), é sentimento de se colocar no lugar do outro, ou então na “pele do outro”. No desing thinking, a empatia é um hábito ...

Na abordagem do Design Thinking, a empatia é um hábito mental que busca compreender e se colocar no lugar do outro, levando em consideração suas diferenças e particularidades, indo além dos padrões estabelecidos. Essa prática permite uma compreensão mais profunda das necessidades, desejos e experiências das pessoas, o que é fundamental para o desenvolvimento de soluções inovadoras e centradas no usuário.