Você está gerenciando um projeto de definição e implantação de um serviço de apoio ao cliente. Ao preparar o plano de gerenciamento de projeto, em ...

Você está gerenciando um projeto de definição e implantação de um serviço de apoio ao cliente. Ao preparar o plano de gerenciamento de projeto, em qual das seguintes opções você deveria se concentrar para maximizar o impacto na satisfação do cliente?

a. Gerenciamento das mudanças no projeto.
b. Entrega acima das expectativas.
c. Adequação ao uso e conformidade com os requisitos.
d. Cumprimento da SLA.
e. Entrega do produto dentro do prazo.

Gerenciamento de Projetos

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Praticando Para Aprender

17/08/2023

Essa pergunta também está no material:

5 pág.

10 - Prova Raquel

Gerenciamento de Projetos • Universidade do Vale do ParaíbaUniversidade do Vale do Paraíba

JOSE MARIA Araujo

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Ed

17.08.2023

Para maximizar o impacto na satisfação do cliente ao preparar o plano de gerenciamento de projeto de um serviço de apoio ao cliente, você deveria se concentrar na opção c. Adequação ao uso e conformidade com os requisitos. Isso significa garantir que o serviço atenda às necessidades e expectativas dos clientes, cumprindo todos os requisitos estabelecidos.

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