A alternativa correta é a letra "a) As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que exprimem as variáveis que podem ser melhoradas e/ou corrigidas." Essas ferramentas e formatações gráficas são utilizadas para analisar e identificar as variáveis que podem ser aprimoradas ou corrigidas dentro das empresas, permitindo que elas se adaptem e sobrevivam nessa nova realidade de sistemas abertos.
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