Segundo Molinari (2003), qualidade não pode ser alcançada pelo acesso a um produto já pronto e completo. O clamor é, entretanto, em primeiro lugar ...

A alternativa correta é a C) O custo total efetivo do Gerenciamento de Qualidade é a soma dos quatro fatores: prevenção + inspeção + falha interna + falha externa. Isso significa que, de acordo com Molinari (2003), a qualidade não pode ser alcançada apenas através do acesso a um produto pronto e completo. É necessário investir em prevenção de defeitos e deficiências, bem como em medições para garantir a qualidade do produto. O custo total efetivo do Gerenciamento de Qualidade inclui os fatores de prevenção, inspeção, falha interna e falha externa.