Assinale a opção que relaciona a sugestão para abordagem relacional baseada em interesses ao passo “definir ‘fatos’ relevantes para solução”.  Iss...

Assinale a opção que relaciona a sugestão para abordagem relacional baseada em interesses ao passo “definir ‘fatos’ relevantes para solução”. 

1. Isso soa como um passo óbvio, mas diferentes necessidades, interesses e objetivos podem levar as pessoas a perceber os problemas de forma diferente. 
2. É importante que todos entendam cada indivíduo envolvido nos conflitos e seus potenciais interesses, necessidades e preocupações. 
3. Certifique-se de que todos entendam como o conflito pode ser um problema comum, e que é importante resolvê-lo através da discussão respeitosa e negociação, em vez de agressão. 
4. É importante permitir que os membros da equipe saibam que o conflito é raramente unilateral, e que é melhor resolvê-lo de forma colaborativa, abordando o problema em vez das personalidades envolvidas. 
5. Como líder, sua prioridade em qualquer situação de conflito é tomar o controle cedo e manter boas relações dentro de sua equipe.