Aqui está a correspondência correta entre os conceitos: (1) Carga de trabalho - É o volume de trabalho atribuído às unidades organizacionais durante uma unidade de tempo preestabelecida. (2) Função - É o conjunto de atividades afins que caracterizam as atribuições das unidades organizacionais e dos cargos. (3) Atividade - É o conjunto de tarefas homogêneas necessárias à realização do trabalho atribuído às unidades organizacionais e aos cargos. (4) Tarefa - É um conjunto sequencial de passos executado por um funcionário para realizar uma atividade da unidade organizacional. (5) Passo ou operação - É uma parcela indivisível do trabalho realizado por um funcionário.
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Estruturas e Processos Organizacionais
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