AP1 Estruturas

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UNIVERSIDADE UNIGRANRIO 
FABIANA DOS SANTOS SILVA 
MATRÍCULA: 0093299 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DUQUE DE CAXIAS/RJ 
2024
 
 
 
 
 
Contextualização 
 
 
As repercussões da pandemia fizeram com que as empresas desenvolvessem uma nova 
estruturação em sua organização para continuar atendendo ao mercado. Foi necessária a adoção 
de uma nova modalidade de trabalho com a necessidade de habilidades não utilizadas 
anteriormente. 
O caso de análise da mudança organizacional neste trabalho será da Universidade 
Paulista – UNIP, uma Instituição na área de Educação de Ensino Superior que desenvolvia 
suas atividades na modalidade presencial no Núcleo de Prática Jurídica – NPJ, em seu 
atendimento ao público externo e aos alunos do curso de Direito, e que, com o período de 
isolamento na pandemia, foi necessário passar por uma mudança recorrendo ao uso de 
tecnologia para manter os trabalhos dos colaboradores e as atividades de prática jurídica dos 
alunos em dia evitando assim atrasos no calendário letivo, através do sistema de vídeo 
chamada, o Google Meet, bem como o Whatsapp nos atendimentos. 
O NPJ realiza atendimentos de Defensoria Pública, Juizado Especial e recentemente o 
Procon mediante convênios com a Instituição permitindo assim uma maior experiência de 
vivência na prática jurídica real aos alunos do curso e beneficiando a população. Passado o 
período de home office da empresa, todas as modalidades de atendimentos do setor em si 
retornaram ao presencial. 
Vejamos o fluxograma de como está a empresa atualmente em seu fluxo de atendimento 
jurídico à comunidade.