2. Conhecer o processo de negociação não é simples, é exigido que os profissionais envolvidos na negociação busquem se capacitar da melhor maneira ...

2. Conhecer o processo de negociação não é simples, é exigido que os profissionais envolvidos na negociação busquem se capacitar da melhor maneira possível para que as negociações, por eles conduzidas, sejam negociações exitosas em todos os aspectos possíveis. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresente uma característica do aspecto principal do conceito de negociação conhecido por relações humanas.


a) Uso da informação e do poder com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão.
b) Processo que pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes.
c) Processo de comunicação bilateral com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta.
d) Processo de interação potencialmente oportunista, pelo qual duas ou mais partes, com algum conflito aparente.
e) Processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo sustentável sobre diferentes ideias e necessidades.