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O BPM (Business Process Management) é uma disciplina de gestão que combina elementos fundamentais para entender o funcionamento dos processos de negócio. Esses elementos incluem a modelagem, análise, melhoria e automação dos processos organizacionais. O objetivo do BPM é otimizar a eficiência, qualidade e desempenho dos processos, buscando aprimorar a entrega de valor aos clientes e alcançar os objetivos estratégicos da organização.
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