A afirmação apresentada é falsa. O benchmarking não se refere a implementar uma nova estrutura organizacional e eliminar a anterior. O benchmarking é uma ferramenta de gestão da qualidade que consiste em comparar processos, práticas e resultados de uma organização com os de outras empresas líderes do mercado, visando identificar oportunidades de melhoria e adotar as melhores práticas.
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