De acordo com as informações fornecidas, o número de protocolo de atendimento da ligação é 1 3 _ 9 8 2 0 7, e o espaço vazio representa o algarismo que João não entendeu. Para determinar a posição ocupada por esse algarismo, vamos analisar a ordem dos algarismos no número: 1 3 _ 9 8 2 0 7 Considerando a ordem dos algarismos da direita para a esquerda, o espaço vazio representa a posição das unidades de milhar. Portanto, a alternativa correta é: B) dezena de milhar.
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