Segundo Ishikawa, há seis princípios básicos da qualidade, entre os quais podemos citar: I– A empresa necessita definir um planejamento da qualidad...

Segundo Ishikawa, há seis princípios básicos da qualidade, entre os quais podemos citar:
I– A empresa necessita definir um planejamento da qualidade a longo prazo e administrá-lo sistematicamente.
II– Os obstáculos entre os setores ou as funções necessitam ser ultrapassados e deve-se também aplicar um gerenciamento multifuncional.
III– Todos necessitam se comportar com confiança, acreditando que seu trabalho resultará em frutos.

a) Apenas I e II estão corretas.
b) Apenas I e III estão corretas.
c) Apenas II e III estão corretas.
d) Todas estão corretas.