Analise as seguintes afirmacoes: I. Um serviço de limpeza praticado numa fábrica e outro numa II. Um serviço de limpeza de esgotos e um serviço de ...

Analise as seguintes afirmacoes:
I. Um serviço de limpeza praticado numa fábrica e outro numa
II. Um serviço de limpeza de esgotos e um serviço de limpeza de paredes.
III. Um serviço de limpeza de banheiros e um serviço de limpeza de
Os exemplos, no são típicos da

a. Tangibilidade.
b. d. Separabilidade.
e. Nenhuma das anteriores.

Gestão da Qualidade

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Aprendendo com Exercícios

20/08/2023

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Analise as afirmações I. Um serviço de limpeza praticado numa fábrica e outro numa residência. II. Um serviço de limpeza de esgotos e um serviço de limpeza de paredes. III. Um serviço de limpeza de ba

Gestão da Qualidade • Universidade PaulistaUniversidade Paulista

Robert

Respostas

20.08.2023

Analisando as afirmações apresentadas, podemos identificar que se trata do conceito de tangibilidade, que é a capacidade de um serviço ser percebido pelos sentidos físicos. No caso das opções apresentadas, os serviços de limpeza de fábrica, limpeza de esgotos e limpeza de paredes são exemplos de serviços tangíveis, pois podem ser observados e percebidos pelos sentidos físicos. Portanto, a alternativa correta é a letra A) Tangibilidade.