Ao calcular o business case para um projeto, o custo da baixa qualidade, que é o custo causado pela produção de defeitos, é um conceito comumente u...

Ao calcular o business case para um projeto, o custo da baixa qualidade, que é o custo causado pela produção de defeitos, é um conceito comumente usado. Dentro do valor total do custo da qualidade, no entanto, o custo da baixa qualidade representa apenas uma certa proporção. Os custos não resultam apenas da produção e correção de falhas, mas uma quantidade elevada de custos vem da garantia de que bons produtos são produzidos.
Os custos de prevenção são custos de todas as atividades que são projetadas para evitar a má qualidade de produtos ou serviços. Exemplos incluem os custos para:


a) Planejamento de qualidade, avaliação de fornecedores, reclamações, correção de erros, educação da qualidade e treinamento.
b) Planejamento de qualidade, reparação de bens, revisão do produto, correção de erros, educação da qualidade e treinamento.
c) Planejamento de qualidade, avaliação de fornecedores, revisão do produto, correção de erros, educação da qualidade e treinamento.
d) Planejamento de qualidade, avaliação de fornecedores, revisão do produto, garantia, educação da qualidade e treinamento.
e) Reparação de bens, avaliação de fornecedores, revisão do produto, correção de erros, educação da qualidade e treinamento.